Verzenden & retourneren

Hier vind je informatie over hoe wij bestellingen verzenden en wat de voorwaarden zijn met betrekking tot het retourneren van producten.

Versturen
Uw brievenbuspostorder wordt verzonden via PostNL tegen PostNL-tarieven. Pakketpostbestellingen worden verzonden via DHL.
Uw bestelling wordt met zorg verpakt. Madrista is niet verantwoordelijk en aansprakelijk voor eventuele fouten (beschadiging of verlies van pakket) tijdens verzending.
Op verzoek kunt u een pakket verzekerd laten verzenden. Geef dit dan aan bij je bestelling. De kosten hiervan zijn voor uw rekening als klant.

Retourneren
Indien de bestelling niet aan uw verwachtingen voldoet, kunt u de bestelling op eigen kosten en in de originele verpakking retourneren. Op maat gemaakte producten kunnen niet geretourneerd worden. U dient dan binnen 7 dagen contact op te nemen met Madrista onder vermelding van de reden van retour. Onvoldoende frankering en onaangekondigde retourzendingen worden niet in behandeling genomen. Binnen 5 dagen na aanmelding van uw retourzending dient u de ongebruikte artikelen terug te sturen naar Madrista, Sibberkerkstraat 61 A, 6301 AV te Sibbe. U ontvangt het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terug. Indien de retourzending niet binnen 7 dagen na aflevering bij Madrista is gemeld of de retourzending niet binnen 5 dagen na aanmelding van de zending is ontvangen, behoudt Madrista zich het recht voor om retourzendingen te weigeren of slechts een deel van het betaalde bedrag terug te betalen.

Dit geldt ook wanneer het vermoeden bestaat dat artikelen al gebruikt of beschadigd zijn.

LET OP: Op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij vooraf anders is overeengekomen met Madrista.